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電商行業如何基于企業微信構建私域流量?

發布時間:2021-10-15

作為淘寶賣家,很多人都有嘗試過私域流量,不過有些人死在個人微信封號上,有些人卡在了引流難上了,有些人卡在了變現難上。絕大多數商家都沒有走通私域流量的商業閉環。

前面我們探討了,企業微信作為私域流量的優點;那么如何構建私域流量呢?

第一是選擇恰當的人設:

在選擇人設的時候,我們盡可能選擇和品類高度相關的人設,否則客戶會質疑你的加好友目的和專業性;

在高客單價商品上,客戶更加關系售后服務,可以走服務人設,客戶更愿意和售后服務保持好友關系;

在高復購品類里面,可以走會員人設,在會員人設里面,包含了后續購買的優惠特權,如寵物糧食品類,有些人完成了寵物會員特權,給予會員很大的會員讓利;

在低價品類上,可以選擇跨品類人設或者淘寶返利人設,我們有客戶基于我們的企微返利系統,售賣9.9元商品,完成了50W好友關系的構建,每個月盈利200W。

人設的選擇非常重要,人設是品牌的第一次自我介紹;好的人設讓用戶更加愿意添加好友關系,可以提高好友轉化率。我們有客戶通過好的人設完成了好友轉化率提升了50%。

第二是制定信任引流SOP: 引流難,引流難于上青天;很多客戶都是死在引流上,認為只要扔一個引流卡片就可以添加好友成功。事實上,目前任何用戶都是處在社交過度的狀態;用戶出于社交防范的心理,并不愿意為幾元錢紅包就添加好友關系。你需要構建基于好友關系的長期價值,用戶才愿意和你保持長期社交關系。

在引流環節你需要遵守以下準則:

1、及時主義,訂單成交時,好友添加刻;一旦有訂單來了,要想辦法盡可能快的發出好友申請,因為這個時候還沒有離開購物場景,你主動添加,客戶會認為你的服務態度好,當然這里面有很多流程需要注意。

2、價值主義,任何社交關系都是基于價值,前期在制定人設的時候,就考慮為客戶的好友關系

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