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私域運營入門進階策略分享

發布時間:2023-03-23

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自2018年提出“私域流量”一詞以來,在互聯網行業迅速傳播,近兩年成為熱門詞匯。私域流量火爆背后的原因是什么?“導火索”無疑是公域流量的紅利正在消失,企業營銷已經進入從增量到股票競爭的時代。


那么,對于一些不了解私域流量的企業經營者來說,私域流量經營應該如何入門和發揮呢?這也是我今天想和大家分享的。


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入門:如何利用私域流量引流?

首先,我們需要知道什么是“私域流量”。簡單來說,私域流量就是建立自己的客戶池,不斷經營和維護客戶關系。我們可以在任何時候向這些客戶傳播我們想要傳播的信息,比如商店的新產品、折扣、活動等等。通過這些渠道,我們可以幫助我們的商店獲得和留住客戶。

了解了私域流量后,應該如何做私域引流?其實線下店鋪的私域流量比線上店鋪簡單多了。如果線上店鋪讓顧客“加群領紅包”,顧客可能會有一些抵觸情緒。

但是如果是線下門店,客戶上門消費的時候,我們會送一些小禮物或者“加群送折扣”,比如食品店送零食,茶葉店“加群”免費升級杯等等。幾塊錢的運營成本,客戶會愿意留下自己的微信號,添加到店鋪群中,很容易達到店鋪私域引流的目的。


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進階:引流進來的客戶怎樣促進活動?

活動是私域流量運營的一個非常重要的指標。只是吸引用戶沉淀在私域流量池中,卻無法促進他們的活動,所以私域流量池很快就會變成一潭死水。沒有活動,就沒有粘性,更別說銷售轉型了??梢哉f,促進生活是整個用戶運營過程中的核心任務。促進生活的最終目的是不斷加強企業與用戶之間的信任,以及用戶對企業的記憶,然后實現。

為了達到促進生活的目的,需要滿足兩個前提:一是在私域流量池中提供價值,二是在私域流量池中有足夠的曝光度。為了滿足提供價值和充分曝光的前提,企業可以通過內容營銷、用戶互動、活動運營和社群運營四種方式來保持私域內的用戶活動。

內容營銷是通過創建圖片和視頻內容與用戶溝通。企業通過在微信群和朋友圈展示品牌IP的生活、專業、態度等內容,塑造一個有血有肉的品牌IP形象,最終與用戶建立信任。


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如何利用私域流量提高回購率?

經營私域流量的目的之一是創造用戶回購率。企業將老用戶拉入一個群體,集中維護,提供服務和折扣,并保持這種關系和粘性。當用戶需要時,回購自然會發生。

三種場景模式的微信生態私域回購:

首先是微信群。適用于微商、小微實體店、自由職業者,其優點是簡單、實用、成本低。

二是“微信群+微信官方賬號+小程序”。這個組合適合中小企業,以微信群為主體,然后加入小程序實現交易和服務的閉環。在這個組合中,微信官方賬號可以作為進入小程序社群的入口,與社群連接互動。

三是“微信群+微信官方賬號+小程序+自有App(或網站)社區”。這種組合更適合大企業,用戶規模巨大,需要為社群用戶提供豐富的功能。

最后我想說的是,私域流量池的建設是一個中長期的項目,需要依靠好的工具和方法不斷進行才能成功。在這個過程中,公司最高層的參與往往決定了成敗。

“私域流量不是簡單地賦予一種新的能力。私域流量的文化、意識和思維模式需要最高層次的實踐才能滲透到組織的身體中。我相信,在全民上下聯動、信息交流、資源共享的背景下,私域流量將在組織優勢和激勵系統的最大化中發揮作用?!?/p>


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