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私域流量需處理6大關鍵難問題

發布時間:2023-03-29

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私域流量本質上是對老消費者的深度管理。為什么要對老消費者進行精細化管理和深度管理?私域流量的底層邏輯在哪里?關注私域流量的領域有哪些?私域流量幫助他們解決了哪些問題?


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一、私域流量需要處理6大難題問題。

1.引流轉換

按裂變式做新用戶引流,包括新用戶的交易轉換,整體交易轉換率和總流量使用效率高。

購買率的轉換

管理方法一個老客戶的成本遠小于拉一個新客戶的成本。根據對老客戶的精細化操作,可以增加用戶在生命期內的交易次數。

3.品牌營銷

不但線下推廣,線上放置客戶最習慣的方式,與用戶進行大量優秀的互動交流,提升知名品牌在用戶心中的品牌形象,是私域在品牌營銷和關鍵用戶管理方法上充分發揮的使用價值。

4.顧客服務

對于客戶數量高、服務項目時間長的企業,按照私域流量進行用戶管理,可以增強用戶的感受。

分銷商城系統

當KOC需要幫助傳播和分銷商品時,私域流量可以幫助KOC客戶進行管理。

6.用戶黏性

通過多種渠道與用戶建立聯系,根據私域塑造用戶滿意度。


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二、是成功構建私域流量的四個必要條件

1.把私域轉化為發展戰略的總體目標。

從上到下組織結構管理體系改革創新,可以激發企業關鍵部門的參與,打造一支靈巧的精英隊伍;

2.豐富多彩的內容驅動器

以客戶為管理中心,深耕細作要求,多內容多方式的廣告營銷驅動;

優秀的經營技術專用工具

人性化的數字智能系統私域管理技術幫助企業產生私域流量系統管理;

3.商品(服務項目)配對

高毛利率、沖動消費商品和服務項目具有社交媒體特性,有利于實現私域流量。從現在開始,我們應該逐步建立一個私人區域環城河。

“私域流量就是流量”,這是一個謬論。雖然接觸總流量是完全免費的,但運營并不是完全免費的。然而,一個老客戶的管理方法成本遠低于吸引新客戶的成本。根據對老客戶的精細化運營,可以與用戶建立信任關系,不斷增加用戶在生命期的交易次數。


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三、是引流私域流量「觸點」

引流的「觸點」分為兩類:主動推送型,被動吸引型。

主動推薦型

主動推薦引流也是市場上常見的公共領域引流方式:主動推送消息,設置步驟留下微信號,廣告收集信息。主動推送引流公式:人群「需求」洞察+產品「賣點」提煉+用戶「渠道」甄別

對于人群來說,公式的重點在于「需求」準確的洞察和產品「賣點」提煉,然后在各大目標渠道進行測試和驗證;在這種方式下,引流公式的效率非常重要;比如需求那么多,哪個需求真的有效,每個需求都需要測試。渠道那么多,哪個渠道的轉化率最好,也需要測試。

在這種模式下,使用工具是為了提高效率,降低不必要的人工成本來處理一些可以自動化的工作,比如自動回復、信息分發、數據發送等。降低人工成本,提高效率是必要的。

被動吸引型

被動吸引引引流,引流側重于“引流”。

在移動互聯網時代,傳播力量已經從官方的大喇叭轉移到人與人之間的“社會傳播”;傳播中的人情味,這就需要“用戶思維”的轉變。內容是「觸點」吸引流量,實現私域流量增長。

而且沉淀下來的私域流量,又能在每個短期內給企業帶來持續的商業回報,這實際上是一個良性的正循環。

從流量到數量的時期已經到來。以前可以一次性獲得總流量,現在必須把流量留在公司自己的管理體系中,讓老用戶在自己的生命周期內產生大量的使用價值,包括內容使用價值、粘性使用價值、交易使用價值等。關鍵公式計算是:未來公司總額=客戶數X用戶生命周期使用價值X裂變指數。

如今是總流量成本歷史上最長的時期,也是未來最少的時期,企業必須從現在開始逐步積累自己的私域用戶。


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