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怎樣用企業微信打造自己的社群?

發布時間:2021-10-14

近幾年,隨著個人微信整體生態的整頓,企業微信成為了當下運營私域流量最熱門的載體,而企業微信中的客戶群更是成為了替代個人號社群的重要渠道。

那怎樣用企業微信打造自己的社群呢?其實企業微信本身就推出了很多社群運營工具,下面我們就來看看這些企業微信的客戶群功能是怎么用的吧!

一,加入群聊:

在邀請客戶加入群聊和我們在做拉新引流活動中,就可以用到該功能!

它主要是幫我們生成企業微信群活碼或小程序按鈕,讓用戶可以通過掃碼或點擊按鈕加入群聊,有二維碼、立牌、小程序和公眾號四種形式,并且均有如下特點

1.此二維碼和小程序按鈕永不過期  2.可綁定多個客戶群  3.群滿200人自動建新群

上述中可綁定多個群聊,實則最多可綁定5個群聊,進群人數上限,也從200人擴大到1000人!但如果在拉新引流的活動中,掃碼人數一旦突破1000人,就要及時進行換碼,不然就會導致有客戶無法掃碼進群,造成客戶丟失。如果你選擇的是線下引流場景,還需要不斷更換物料,不管是從人力還是經費上來說,都是一種浪費。


二,入群歡迎語:

當有客戶加入群聊之后,可以給用戶發送一條入群歡迎語,畢竟一個有溫度的歡迎語能與用戶迅速破冰,為后續建立信任、營銷轉化定下基礎!這時,群主可在客戶群中配置一條歡迎語,當有新成員加入時,將會自動發送該歡迎語消息。

同時配置入群歡迎語時,可以從這些角度出發,設計歡迎語內容:

凸顯賬號的定位及作用:告訴用戶,我們能提供什么服務,解決哪些需求。

告訴用戶下一步可以做什么:每一位用戶加好友后,我們都必須告訴用戶接下來做什么,這個很重要。比如轉發海報,參與活動等等。

幫助用戶解決問題:用戶添加不僅僅是為了福利,還是為了能獲取服務,幫助用戶解決他們急需要解決的問題,可以更大程度獲取用戶的信任,比如售前產品介紹,售后問題處理等。并且歡迎語要注意禮貌用語,熱情幽默,這是基本要求,一是為了表示尊重,二是拉近距離。


三,客戶群群發:

在一些節日或者活動宣傳等時間,我們可以利用客戶群群發功能,給大家送上節日祝福、活動預告等,幫助我們大大提高和客戶溝通的效率!

如下圖所示,提前編輯好要群發的文案、圖片、視頻、網頁或者小程序,選擇對應的客戶群,發送即可!

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四,聊天工具欄:

將需要用到的應用頁面配置到聊天工具欄中,方便在與客戶聊天中查看和使用,默認的工具有“對外收款、客戶詳情和快捷回復”。

防騷擾:

在我們社群管理的過程中,是不是經常會遇到用戶在群內打廣告,發送違規消息的情況,這時我們就可以利用防騷擾功能來規范群內成員的行為。成員設置防騷擾規則,在客戶群開啟防騷擾后,當群客戶觸發規則時自動將其移出群聊或發送警告。

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